Si, lors de votre dernière réunion, vous avez écrit un e-mail en « écoutant », vous ne faisiez pas du multitâche : vous enchaîniez des changements de tâche à haute fréquence. La distinction compte, car le coût se cumule.
Les preuves
- Stanford (Nass, 2009) : les multitâcheurs chroniques sont moins bons pour filtrer les informations non pertinentes que ceux qui ne font pas de multitâche.
- APA (Rubinstein, 2001) : changer de tâche réduit la productivité jusqu’à 40 %.
- MIT (Miller, 2018) : quand vous croyez faire deux choses, vous alternez en réalité, et vous rechargez le contexte à chaque fois.
En réunion, cela se traduit par des transitions critiques manquées : le moment où quelqu’un change de sujet, l’objection subtile, la question qui ouvre une décision.
Le cercle vicieux
- La réunion vous ennuie ou vous n’y apportez rien.
- Vous ouvrez Slack dans un autre onglet.
- Vous ratez le moment où on vous a confié quelque chose.
- Vous demandez ensuite qu’on le répète.
- Vos collègues cessent de vous inviter à celles qui comptent.
Ce qui change avec l’enregistrement
Quand vous savez que la conversation est enregistrée et résumée automatiquement, vous pouvez vous permettre de donner toute votre attention. Si votre esprit s’égare, vous savez que le système, lui, ne s’égare pas. Si vous avez besoin d’une décision précise, vous pouvez interroger le chat ensuite.
C’est contre-intuitif, mais l’effet net est que vous êtes plus présent, pas moins.
Une règle simple
Si vous êtes dans une réunion où vous ne pouvez pas fermer Slack, vous ne devriez pas être dans cette réunion. Si vous devez y être, enregistrez et déléguez les notes. Ce qui n’est pas une option, c’est la version « à moitié présent ». C’est toujours elle qui coûte le plus.
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