Si vous observez des personnes qui mènent des réunions à fort impact, il manque quelque chose : le carnet. Ce n’est pas un hasard.
Ce qu’ils font à la place
Ils écoutent de manière offensive. Ils maintiennent le contact visuel, reformulent ce qu’ils entendent, poussent l’interlocuteur à être précis. La concentration est totale parce qu’ils savent qu’il est coûteux de la rompre.
Ils délèguent la mémoire. Soit un assistant prend les notes, soit ils enregistrent avec autorisation, soit ils utilisent des outils comme AudioMap. La mémoire n’est pas un prestige ; c’est de l’infrastructure.
Ils décodent en temps réel. Pendant qu’un junior écrit ce qui a été dit, le senior traite pourquoi cela a été dit. C’est la seule tâche cognitive qui mérite toute l’attention.
Pourquoi c’est important
Dans une négociation, celui qui prend des notes perd. Il regarde son papier alors qu’il devrait regarder les yeux de l’autre partie. Dans un entretien individuel avec un collaborateur, écrire pendant qu’il expose un problème signale que le problème n’est pas une priorité. Dans une réunion de stratégie, les décisions se prennent dans les nuances que les notes ne capturent pas.
Le changement culturel
Celui qui dit « laisse-moi noter ça » après chaque phrase dit en réalité « je ne fais pas confiance à ma mémoire ni à ce système ». C’était autrefois la seule option. Ce n’est plus le cas.
Que faire si votre patron prend encore des notes
Ne lui dites pas d’arrêter. Proposez des alternatives : « J’enregistre et je partage le résumé pour que vous soyez plus présent. » Il y a de fortes chances qu’après trois réunions de ce type, il vous remercie. Quiconque dirige bien sait que sa pleine attention est le bien le plus précieux de la salle.
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